Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour embellir votre jardin avec Willemse.
Quels sont les délais de livraison pour mes plantes ?
Les délais de livraison varient selon la saisonnalité et la nature des produits. En général, vos colis sont expédiés sous 5 à 8 jours ouvrés pour garantir la fraîcheur des végétaux.
Comment sont protégées les plantes pendant le transport ?
Nous utilisons des emballages spécifiques et brevetés, conçus pour maintenir les mottes humides et protéger les tiges et le feuillage contre les chocs durant le trajet.
Proposez-vous une garantie de reprise ?
Oui, Willemse offre une garantie de reprise sur la majorité de ses végétaux. Si une plante ne repart pas malgré des soins adaptés, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un avoir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais selon le montant de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'est pas entrée en préparation logistique. Contactez notre service client au plus vite pour toute modification.
Comment recevoir des conseils de jardinage personnalisés ?
Chaque commande est accompagnée de fiches conseils. Vous pouvez également consulter notre blog en ligne ou contacter nos experts jardiniers via le formulaire de contact.